Agente Customer Care - Front Office (SP)

En Audax Renovables somos conscientes que el valor diferencial de una compañía, son las personas que la conforman. Nuestro principal reto, se encuentra en impulsar el desarrollo y crecimiento de tu carrera profesional.

Es por ello, que precisamos incorporar un/a Agente de Customer Care en nuestras oficinas de Barcelona.

Buscamos una persona que le sobre ilusión y ganas para formar parte del equipo Customer Care.

Requisitos:

• Nivel de estudios necesarios: Ciclos Formativos de grado medio o superior
• Conocimientos del sector energético, eléctrico y gasista
• Experiencia de 2 a 3 años en una posición similar
• Imprescindible idioma catalán y castellano (hablado y escrito). Valorable Euskera y Gallego.

Funciones:

• Identificar y cualificar leads mediante llamadas, email, LinkedIn y otras herramientas digitales.
• Brindar soporte al cliente: contacto inicial, presentación de soluciones, seguimiento y gestión de objeciones.
• Realizar seguimiento postventa para detectar nuevas oportunidades y fortalecer la relación con los clientes.
• Registrar toda la actividad comercial en el CRM y elaborar reportes periódicos de KPIs: volumen de llamadas, oportunidades generadas, ratio de cierre, forecast, etc.
• Interlocución con clientes y canal comercial para contratación y resolución de incidencias.
• Gestión de procesos ATR en suministro eléctrico.

Competencias:

• Habilidades Comerciales
• Proactividad
• Comunicación
• Autonomía
• Orientación al cliente y resultados.

Tus beneficios

• Incorporación indefinida a una empresa sólida y en crecimiento dentro del sector energético.
• Desarrollar la carrera profesional en una empresa cotizada multinacional presente en 9 países, productora y comercializadora de energía eléctrica y comercializadora de gas.
• Jornada completa presencial + teletrabajo
• Formar parte de un equipo joven y dinámico del que aprender cada día.
• Beneficios adicionales: Festivo en cumpleaños, jornada reducida en verano, retribución flexible (Seguro Médico y Servicio de catering), portal de descuentos para empleados y mucho más.
• Audax Renovables facilitará toda la formación necesaria para la correcta comercialización del porfolio de productos y servicios.
• Horario de trabajo 11:00 - 19:00